提起東方有線，不少上海人的印象都是有線電視。不過，發(fā)展25年后公司旗下業(yè)務(wù)早已不止有線電視。

　　從大屏到小屏，從有線到無線，從單屏到多屏聯(lián)動(dòng)，從被動(dòng)觀看到與內(nèi)容互動(dòng)，隨著人們觀看模式的變化，東方有線也在不斷延伸業(yè)務(wù)領(lǐng)域、變革業(yè)務(wù)形態(tài)。過去20年間，東方有線不僅拓展了寬帶和5G業(yè)務(wù)，畫出了公司業(yè)績成長的第二、第三增長曲線，還將這些新業(yè)務(wù)與有線電視“三網(wǎng)融合”，用“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)三件套”再次俘獲家庭用戶。

　　簡單看電視，大屏?xí)r代歸來

　　有線電視業(yè)務(wù)，它正在通過簡化看電視的流程、提供網(wǎng)絡(luò)視頻沒有的高清和流暢內(nèi)容，重新獲得用戶熱情。

　　對用戶來說，互聯(lián)網(wǎng)與有線電視的融合帶來的不只是內(nèi)容的豐富，還有繁瑣的操作。過去10年中，打開電視機(jī)后，用戶需要點(diǎn)選一系列菜單才能真正看到電視。不僅如此，用戶還要收看一系列廣告才能進(jìn)入下一步操作，先是硬件廠商加載的廣告，然后是系統(tǒng)廠商和應(yīng)用程序、電視節(jié)目供應(yīng)商等平臺(tái)的廣告。

　　2023年8月21日，國家廣播電視總局召開治理電視“套娃”和復(fù)雜操作工作動(dòng)員部署會(huì)，要求簡化看電視的流程，回到過去“開機(jī)就能看直播”的電視時(shí)代。東方有線是這輪治理電視復(fù)雜操作的試點(diǎn)單位。治理中，東方有線已取消了開機(jī)廣告，實(shí)現(xiàn)用戶開機(jī)即看直播頻道的簡單操作。截至目前，東方有線已為980萬端有線電視機(jī)頂盒完成治理升級，讓“開機(jī)看直播”變成現(xiàn)實(shí)。

　　電視領(lǐng)域的一系列治理有利于用戶重新回到客廳。作為有線電視運(yùn)營商，東方有線能提供比互聯(lián)網(wǎng)視頻平臺(tái)更高清的內(nèi)容。而優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的供給有利于用戶離開電腦，重新打開電視機(jī)，將觀眾從互聯(lián)網(wǎng)屏幕拉回電視屏幕。“簡單看電視”的治理為實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變提供了契機(jī)。

　　寬帶：客廳爭奪戰(zhàn)，讓家庭重啟客廳

　　2000年，“有線通”寬帶接入業(yè)務(wù)打破電信行業(yè)壟斷，進(jìn)入市場運(yùn)營時(shí)，東方有線就積極行動(dòng)，成為全國率先推出家庭寬帶業(yè)務(wù)的有線運(yùn)營商。自此，上海地區(qū)用戶只需要一次呼叫，就能同時(shí)接入有線電視和寬帶網(wǎng)絡(luò)。

　　有有線電視接入需求和寬帶網(wǎng)絡(luò)需求的家庭存在極大重合度，這是東方有線積極進(jìn)入寬帶領(lǐng)域的一大原因。這種融合性產(chǎn)品創(chuàng)造了比單一服務(wù)更高的性價(jià)比。以東方有線2024年推出的廣電全業(yè)務(wù)融合產(chǎn)品——全心全意套餐為例，該產(chǎn)品圍繞家庭核心寬帶業(yè)務(wù)，推出寬帶、高清電視、5G流量等多項(xiàng)服務(wù)打包在一起的綜合服務(wù)。其中主推的89元檔套餐，用戶一次性年付更可享受優(yōu)惠價(jià)828元，相當(dāng)于每月只需付69元，即可享受300M光網(wǎng)寬帶、高清電視等在內(nèi)的全套服務(wù)。

　　網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，個(gè)人寬帶是比有線電視更大的剛需。借助寬帶業(yè)務(wù)，東方有線拓寬了客戶覆蓋面。進(jìn)入了更多年輕族群的客廳——這部分客群看電腦、手機(jī)的時(shí)間日益超過電視，即使他們的客廳里裝了電視機(jī)，此前收看的也多是不夠清晰的網(wǎng)絡(luò)電視，而東方有線的有線電視業(yè)務(wù)第一次有機(jī)會(huì)向這部分客群介紹有線電視與網(wǎng)絡(luò)電視的差異和優(yōu)勢。

　　目前，東方有線已推出了千兆光網(wǎng)寬帶，具備千兆到戶的寬帶接入能力，為上海智慧城市建設(shè)奠定扎實(shí)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。根據(jù)用戶回訪，該寬帶服務(wù)的質(zhì)量滿意度已達(dá)100%，其中88%用戶表示產(chǎn)品體驗(yàn)超出預(yù)期。2024年，東方有線還將進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)升級工作，不斷提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)。

　　5G：不止手機(jī)卡

　　5G業(yè)務(wù)中，東方有線面向用戶提供192號(hào)段的手機(jī)號(hào)銷售，使用該號(hào)碼段的用戶不僅能獲得高品質(zhì)的5G手機(jī)信號(hào)服務(wù)，還能收獲“吃喝玩樂游”一站式的權(quán)益優(yōu)惠。在東方有線自營小程序“192惠生活”內(nèi)，匯聚了星巴克、麥當(dāng)勞、肯德基等備受歡迎的美食品牌，以及“文廣演藝”相關(guān)的優(yōu)惠購票服務(wù)，其中集合了全上海市影院內(nèi)的所有優(yōu)質(zhì)院線資源。

　　未來，東方有線將進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)“5G與文化的碰撞”，為192用戶創(chuàng)造“通信+文化+∞”的192“融宇宙”。這些服務(wù)內(nèi)容的拓展讓192不再僅僅是“5G信號(hào)”，也不僅僅是“手機(jī)卡”，而是生活與文化服務(wù)的“會(huì)員號(hào)”。從2022年9月28日廣電5G正式商用至今，東方有線拓展的5G 192用戶量已超過130萬。根據(jù)計(jì)劃，未來三年東方有線要將上海的5G用戶數(shù)量進(jìn)一步拓展到300萬至400萬。